马佳（化名）上月到法国参加会议，买了一张成都飞往法国巴黎的联程机票，可直到现在，这张机票也没派上用场。
原来，这趟飞往法国巴黎的航班，需要在英国中转，因没有办理英国的签证，马佳被登机。马佳认为，票务公司在售票的时没有提醒他，也没有核对他是否有签证。票务公司则表示，准备给客户补偿一半的机票钱。
上个月，马佳受邀去法国巴黎参加会议，他和同事早早办理了法国签证，并在成都佳弛航空票务服务有限公司（简称“成都佳弛”）买了两张英国航空公司的机票。航班从成都双流机场起飞，经停伦敦希思罗机场，然后才转机飞往巴黎。
5月18日登机这天，马佳和同事赶到机场，却被办理登记手续的工作人员告知不能登机，因为他们没有英国签证。“到了英国不出机场，还是需要签证。”马佳当时就慌了神，赶紧买其他航空公司的机票。
回国后，马佳希望能够退票。“我买的是商务舱，男人断掌手相图解两张机票总价值58800元。”马佳告诉成都商报记者，成都佳弛卖票的时候没有尽到告知义务，审查证件的时候也没有看他们是否有英国的签证。
“后来我们在网上查了一下，页面上都会有提示。”提到这两张没有登机的机票，马佳表示希望能够退款，或者可以改签下次乘机。