老人被蟹钳伤身亡“系统显示，预计进入景区时间是14点，现在是13点50分，我们踩着点来排队，这样节省出的时间可以到其他景点去逛逛。”在重庆长江索道景区入口处的王先生正准备进入景区。自重庆长江索道景区上线“智能排号分流系统”后，逐渐解决了长江索道景区现场排长队的问题。
近年来，重庆抓住《深化体制机制加快实施创新驱动发展战略行动计划（2015—2020年）》实施的机遇，加快推进大数据、云计算在重庆旅游领域深度应用，推动旅游产品网络化定制、旅游商品全渠道营销、旅游服务在线预售预订、旅游管理在线实时调度，全面提升全市文化旅游服务和管理水平，让旅游变得更便捷。
在今年举办的2020线上中国国际智能产业博览会上，文化和旅游发展委员会推出以“数智文旅新融合 赋能全域新发展”为主题的重庆文旅虚拟展厅，集合了重庆旅游云信息科技有限公司、重庆旅次方大数据有限公司等10余家智慧旅游企业，推出智慧文旅沉浸式体验，为广大观众从“云”到“端”的数字化智能化体验。其中，银联商务重庆分公司展示了基于大数据、人工智能等技术打造的智慧景区建设综合解决方案，旨在助力景区智能化运营；重庆旅游云信息科技有限公司推出重庆文旅视频云，整合重庆全部3及以上景区主要出入口及重要景点的实时数据，实现对节假日客流高峰的实时，并为相关部门提供实时视频画面。
在重庆文旅虚拟展厅中，众多智慧文旅“黑科技”产品让重庆的自然景观与人文瑰宝焕发了新的光彩。由大足石刻研究院研发推出的大足石刻世界文化遗产监测预警系统，为世界石质文物提供了宝贵的“中国经验”；重庆中国三峡博物馆则展示了三维古文物修复系统以及根据“松石间意”千年古琴开发的“高山流水”古琴科普微信小程序。
在虚拟展厅的5G版块，重庆广电英度传媒有限责任公司研发的移动端产品“AR看重庆”也格外亮眼，将历史影像与高新技术融合，运用“增强现实技术”构建视听体验；重庆电视网络股份有限公司则将数智与旅游深度融合，展出“5G+智慧文旅”、融影像互动地图系统。
近年来，文化和旅游委高度重视重庆智慧旅游建设，先后出台了《智慧旅游建设实施方案》《智慧旅游建设十三动计划（2017—2022年）》《智慧旅游景区建设指南》《旅游数据标准》等方案和标准，为智慧旅游的发展提供强大的政策支撑。
文化和旅游信息中心主任刘雪峰介绍，目前，重庆正开展全市智慧文旅广电云建设，积极推进行业智慧化，包括建设智慧景区、智慧旅游乡村等。全市有56个景区和54个乡村正在创建智慧景区、智慧乡村。
谈及渝中区网红景点的智能化发展，渝中区文化旅游发展委员会副主任邓琳表示，渝中区创新推出系列智慧旅游应用，比如，开发了全域游客流量监测系统，自动分析出渝中区全域实时游客流量情况，实现旅游数据的智慧化统计管理，引导游客及时调整旅程；创新“云旅游”体验，让游客实现线上全实景游览；让三峡博物馆的文物有二维码，让文物自己“会说话”。
作为网红景点，长江索道和洪崖洞景区也插上了“智慧的翅膀”。客运索道有限公司总经理雷伟介绍，长江索道先后推出“预约定务”“智能排号分流系统”，在满足游客个性化、定制化需求同时，也提升了景区游客的体验感。
智慧景区建设离不开技术的支持。“目前，中国移动提出5G智慧文旅行业应用方案，重点在文旅行业应急管理及游客服务方面。”中国移动通信集团重庆有限公司城一分公司副总经理付航介绍，文旅行业的服务在“大数据+5G”时代正在转型，要打造一体化的智慧旅游服务体系，帮助游客通过一部手机便捷地品尝美食、体验美景。
目前，重庆已初步建立了覆盖景区、星级酒店和旅行社的旅游业数据报送体系。在景区和星级酒店主要区域逐步实现WIFI免费覆盖的基础上，部分区县积极推进WIFI全域覆盖。智能导览在重庆各大博物馆、纪念馆、自然风景区等的应用也越来越广泛。
如今，重庆242个旅游景区（免费景区除外）、173家星级旅游饭店、673家旅行社、17个市级以上旅游度假区、30余家温泉企业以及两江游船、三峡游船和各类民宿、旅游交通等，均已实现在线预订。
文化和旅游发展委员会科技与大数据处相关负责人介绍，近年来，在线旅游迅速发展，已成为旅游消费重要方式。重庆以建设智慧旅游、全域旅游等工作为抓手，积极培育在线旅游经营主体。“我们将积极支持各类市场主体打造‘惠游重庆’‘山城通’‘重庆好礼’等线上惠民平台，拓展文化旅游产品线上销售渠道。”
黔江区濯水景区多措并举加快数字化智能化步伐，目前已全面建成景区数据指挥中心及游客服务平台、管控平台、OTA分销平台等智慧景区功能设施，完善景区免费WIFI、自助售取票、“一云多屏”显示、游客客源分析等智慧旅游服务，实现在线预订、网络营销、移动端支付等功能。
据悉，下一步，文化和旅游委将继续加强大数据智能化与文化和旅游业的融合发展，加强培育数字文旅产业，加大数字文旅产业园区创建，强化大数据、人工智能、5G等新技术在旅业的应用，促进文化和旅游业智能化转型，推进数字文旅应用发展；进一步加大数字图书馆、数字博物馆和智慧旅游等数字文旅应用场景建设力度，加快“智慧文旅广电云”“智慧大长嘉汇景区”等数字文旅体验场景项目建设，打造重点示范引领项目；利用5G+直播、5G+VR等手段，抓好“双晒”“惠民季”等活动，持续做好“直播带货”等新兴消费模式在文旅行业的应用。