据Skift报道，冰岛凯夫拉维克国际机场正全力把自身打造成全球性枢纽。
全球性中转枢纽
2010年，埃亚菲亚德拉冰盖火山爆发，导致欧洲航空运输几乎瘫痪一周，凯夫拉维克机场也因此关闭。尽管火山喷发期间机场运营一些小麻烦，但令人惊奇的是，自此之后机场客流量一直呈上升趋势。冰岛统计局的数据显示，机场客流量在过去10年增长一倍，离港旅客数量由2004年的600369人次增加到2012年1005122人次。
现在机场平均每天有33%的旅客抵港、33%的旅客离港以及33%的旅客中转。其中，旅客的60%为外国人，40%为国内旅客，但是机场航站楼副主管格维兹门迪尔·达第·鲁纳尔森（Gudmundur Dadi Runarsson）希望这些比例有所改变。机场预期未来5年80%的旅客为外国人，中转旅客则达到50%。中转客流大是机场重新的主要原因之一。
图2：凯夫拉维克机场离港旅客数量及年限统计表
战略与措施
鲁纳尔森表示：“过去我们希望机场走国际线，如今我们想让机场的主题风格具有地域特色，提醒旅客已经来到了冰岛首都雷克雅维克。”突出冰岛的活动、美食及景观可能促使中转旅客考虑延长停留时间或未来在此度假。除了增添更多的当地特色，机场同时将主要语言由冰岛语改为英语，从而服务旅客。鲁纳尔森对此解释道：“我们改变引导方式，将英语作为工作语言，目的是适时地为有需要的旅客提供相应信息。”
图3：Steinunn Tórarinsdóttir 设计这一作品已经融入了凯夫拉维克机场，四座雕塑分别面向四个方位，陈列于候机楼的中间。
尽管凯夫拉维克机场在Skytrax2014年公布的全球机场排名中位列73，但机场管理层力图使其在未来跻身前5。当下机场面临的最大阻碍之一，是如何在增加运力的同时机场费用合理。目前机场的盈利策略是——从零售中获利而不是高票价及高费用。事实上，机场已经建立了自己的免税商店以获取最大收益，同时也有几家商店专门销售包括毛衣、玩具和蓝湖温泉的产品。
图4：凯夫拉维克机场候机楼部分快餐式及高档餐馆
此外，机场管理人员力图改善的另一方面是安检。有时乘客排队时间多达20分钟，管理人员的目标是希望通过精简安检流程，使所有乘客能够在15分钟内办完相关手续。
图5：旅客在凯夫拉维克机场入境检查处接受护照查验。
在机场装修过程中，管理人员决定对机场原先的糟糕性能进行改进，首先就是改善了Wi-Fi的速度。鲁纳尔森说：“75%美国航班旅客拥有智能手机并且几乎所有人着陆后都试图连接Wi-Fi。”
另一个备受赞赏的改进措施是将洗手间数量增加了10倍，由过去的8个浴室增加到83个，以适应客运量的增长。
恰恰是这种对细节的关注，使凯夫拉维克在与其他欧洲大型机场的较量中脱颖而出。
图6：凯夫拉维克机场外停泊的飞机
《冰岛机场欲打造全球中转枢纽 细节是》原文地址
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